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    Preguntas frecuentes

    🥥 ¿Qué es KompraFüds?

    KompraFüds es una marca colombiana que promueve una alimentación saludable y consciente. Nacimos en el 2020 con el propósito de ofrecer productos naturales, deliciosos y nutritivos, elaborados con ingredientes de calidad y en alianza con pequeños productores locales.

    🌿 ¿Los productos son 100% naturales o contienen conservantes?

    Nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales, algunos de ellos contienen conservantes naturales, libres de conservantes artificiales. Buscamos mantener el equilibrio entre sabor, nutrición y bienestar, utilizando procesos que conservan la frescura de manera natural.

    🚚 ¿Hacen entregas a domicilio o solo a empresas?

    ¡Hacemos ambos! Realizamos entregas a domicilio en el eje cafetero y también atendemos pedidos al por mayor para tiendas, cafés, supermercados y empresas que quieran ofrecer productos saludables.

    💚 ¿Tienen opciones sin azúcar, sin gluten o veganas?

    Sí. Contamos con una amplia variedad de snacks sin azúcar añadida, sin gluten y opciones 100% veganas. En cada producto encontrarás la información nutricional y los sellos que te ayudan a elegir según tus necesidades.

    🌾 ¿De dónde provienen los ingredientes de los snacks?

    Trabajamos con pequeños productores de la región cafetera y de diferentes zonas del país. Nos enorgullece fortalecer el encadenamiento productivo local y apoyar la economía de comunidades agrícolas.

    🍪 ¿Cómo garantizan la frescura y calidad de los snacks?

    Cuidamos cada etapa del proceso: desde la selección de ingredientes hasta el empaque final. Utilizamos empaques herméticos que conservan el sabor y la textura, y contamos con certificaciones sanitarias que respaldan nuestra calidad.

    📦 ¿Cuál es el pedido mínimo para comprar al por mayor?

    El pedido mínimo al por mayor depende del tipo de cliente y de la zona de entrega. En general, manejamos un monto mínimo accesible para facilitar el crecimiento de nuestros aliados. Puedes escribirnos por WhatsApp para recibir atención personalizada.

    🧾 ¿Tienen catálogo o lista de precios para distribuidores?

    Sí, contamos con un catálogo digital actualizado con precios mayoristas, con una descripción breve de cada producto. Puedes solicitarlo a través de nuestro WhatsApp.

    💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos transferencias bancarias, pagos por Nequi, Daviplata y tarjetas débito o crédito. En la tienda virtual puedes pagar de forma segura y sencilla a través de nuestra pasarela de pago.

    🤝 ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor o punto de venta?

    ¡Nos encantaría tenerte en nuestra red de aliados! Solo debes escribirnos directamente por WhatsApp. Te enviaremos toda la información sobre precios especiales, condiciones comerciales y apoyo en visibilidad de marca.

    🥭 ¿Qué hace diferente a KompraFüds frente a otros snacks saludables?

    En KompraFüds unimos lo natural con lo delicioso. Nuestros productos están elaborados con ingredientes reales, sin conservantes artificiales, y apoyamos a pequeños productores locales. Cada snack refleja nuestro compromiso con la alimentación consciente y el desarrollo sostenible.

    ✅ ¿Los productos cuentan con certificaciones de calidad o seguridad alimentaria?

    Sí. Cumplimos con todos los registros sanitarios exigidos por el INVIMA y seguimos estrictos protocolos de calidad e higiene en cada proceso de producción y empaque.

    🚚 ¿Cómo se procesa el envío y en qué zonas realizan entrega a domicilio?

    Despachamos desde Pereira a todo el territorio nacional. Los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar entregas seguras y puntuales.

    ⏱️ ¿Cuánto tarda el pedido en llegar una vez realizado?

    • Eje cafetero y ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
    • Otros municipios: entre 3 y 5 días hábiles.

    🌎 ¿Realizan envíos internacionales o solo nacionales?

    Por ahora realizamos envíos dentro de Colombia 🇨🇴, pero estamos trabajando para llegar pronto a más países.

    🍪 ¿Cómo se conservan los snacks una vez abiertos?

    Se recomienda mantenerlos en un lugar fresco y seco, bien cerrados o en envase hermético. Así conservan su textura y sabor natural por más tiempo.

    🔁 ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?

    Sí. Si tu pedido presenta algún inconveniente (producto dañado, vencido o error en el despacho), puedes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Revisaremos el caso y te daremos una pronta respuesta.

    🎁 ¿Organizan ventas por suscripción o packs especiales para empresas/eventos?

    Sí. Ofrecemos opciones de packs personalizados para regalos empresariales, eventos o bienestar corporativo. También puedes suscribirte a compras frecuentes para recibir tus snacks favoritos cada mes con descuento.

    💚 ¿Tienen programas de fidelización, descuentos por volumen o alianzas para revendedores?

    Sí, contamos con precios especiales y beneficios para distribuidores, tiendas saludables y puntos de venta aliados. Además, realizamos campañas promocionales y descuentos por volumen.

    🧺 ¿Cómo manejan los pedidos personalizados (sabores, empaques especiales o marca blanca)?

    Podemos desarrollar presentaciones personalizadas y productos con marca blanca para empresas o eventos. Escríbenos directamente por WhatsApp o correo electrónico para conocer las condiciones y tiempos de producción.

    📦 ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o con unidades faltantes?

    Por favor, repórtalo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando foto del pedido. Después de analizar tu caso, te ofreceremos una solución.

    💰 ¿Los precios mostrados ya incluyen impuestos y envío?

    Todos los precios incluyen impuestos. El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según tu ubicación y el valor del pedido.

    🔍 ¿Puedo rastrear mi envío online?

    Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento en línea.

    🏢 ¿Tienen políticas para empresas que desean ofrecer sus snacks como beneficio a empleados o clientes?

    Sí. Diseñamos programas empresariales que promueven hábitos saludables en los equipos de trabajo. Ofrecemos precios especiales, asesoría y presentaciones personalizadas para regalos o bienestar corporativo.

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